Tiedote 11.5.2010

Julkaisuvapaa heti

Myös remonttifirmalla on tyytyväisiä asiakkaita

Pastelli Oy:n teettämän asiakastyytyväisyyskyselyn mukaan myös remonttifirmalla voi olla tyytyväisiä asiakkaita. Valtaosa tutkimukseen haastatelluista sadasta satunnaisesti valitusta Pastellin asiakkaasta oli tyytyväisiä Pastellin toteuttamaan remonttiin. Erityisen tyytyväisiä Pastellin asiakkaat olivat remontin aikataulussa pysymiseen ja joustavaan asiakaspalveluun.

- Kyselyn perusteella Pastellin asiakastyytyväisyys on toimialaan nähden poikkeuksellisen korkealla tasolla, kertaa tuloksia tutkimuksen toteuttanut BrandX Oy:n tutkija FM Markus Lehto.

Remontit työllistävät kuluttajaneuvontaa yhä enemmän

Maanantaina 10.5. Kuluttajaviraston julkaiseman tiedotteen mukaan remontit työllistävät kuluttajaneuvontaa yhä enemmän. Alkuvuoden aikana kuluttajaneuvontaan on tullut yli 1300 remontteihin liittyvää valitusta, joka on yli kolmanneksen enemmän kuin viime vuonna samaan aikaan.

Tyypillisesti valituksia aiheuttivat etukäteen annettujen hintatietojen paikkansa pitämättömyys, ei-sovittujen lisätöiden laskuttaminen sekä remontin valmistumisen viivästyminen. Kuluttajaviraston tiedotteen mukaan paras keino välttää ongelmat remonteissa on tehdä yksityiskohtainen kirjallinen sopimus.

Luotettavuus Pastellin kilpailuetuna

Pastellin remontit perustuvat huolelliseen suunnitteluun yhdessä asiakkaan kanssa. Suunnitelmat dokumentoidaan ja koko remontille lasketaan yksi hinta, joka sisältää myös erikoistyövaiheet; esim. putki- ja sähkötyöt. Mahdolliset muutokset suunnitelmiin tai kustannuksiin tiedotetaan aina välittömästi asiakkaalle, jolloin vältytään ikäviltä yllätyksiltä.

- Taustaltamme olemme paikallinen toimija Lohjan seudulta. Pyrimme tekemään kaikki remonttimme reilun pelin hengessä siten, että voimme kohdata asiakkaamme lähikaupassa hyvällä omallatunnolla, valaisee toimitusjohtaja Harri Vuorinen Pastellin toimintaperiaatteita.

Asiakastyytyväisyyskyselyn mukaan tämä tavoite on saavutettu myös toiminnan laajetessa. Tällä hetkellä Pastelli tekee noin 250 remonttia vuodessa Uudenmaan alueella. Pastelli työllistää 25 henkilöä ja on alan nopeimmin kasvava yritys (liikevaihto kasvanut 50%/vuosi kuluneen kolmen vuoden aikana).

Lisätietoja
Pastelli Oy
Harri Vuorinen, toimitusjohtaja
044 550 0678
www.pastelli.fi

Pastelli Oy tarjoaa kotitalouksille laadukkaita ja vaivattomia avaimet käteen -remontteja. Pastellin toiminnan kulmakivinä ovat rehellisyys, asiakaslähtöisyys, luotettavuus ja hyvät työntekijämme.